Récupération de données TerraMaster F4-221
Votre TerraMaster F4-221 n'est plus reconnu et ce sont vos fichiers qui comptent ? Nous les récupérons, que vous déposiez le support ou que vous l'envoyiez. Diagnostic à 79 € HT, devis gratuit.
Repères sur le TerraMaster F4-221
Le TerraMaster F4-221 est un NAS ou un boîtier TerraMaster à plusieurs disques. TerraMaster, fondé à Shenzhen en 2010, vend des NAS (série F) et des boîtiers à connexion directe (série D). Son système, TOS, propose un mode TRAID qui permet de mélanger des disques de tailles différentes, ce qui complique la reconstruction manuelle.
| Gamme | TerraMaster à 4 disques et plus |
|---|---|
| Sur le marché depuis | 2020 |
| Type | Serveur de stockage réseau (NAS) à 4 disques ou plus |
| Connexion | Réseau (Ethernet) |
| Chiffrement | Possible sur les dossiers ou volumes |
Indications générales pour cette gamme ; la référence exacte figure sur l'étiquette du support.
Pourquoi les données deviennent inaccessibles
- Rançongiciel
- NAS qui ne démarre plus
- Reconstruction échouée
- Suppression accidentelle
- Volume dégradé ou planté
- Deux disques en panne
Le TerraMaster F4-221 est un serveur de stockage réseau à plusieurs disques, organisés en RAID. Tant qu'un seul disque lâche, le volume tient ; au second, tout disparaît. La panne arrive souvent pendant une reconstruction, quand un deuxième disque fatigué cède à son tour. Il faut alors copier chaque disque, puis reconstituer le RAID à partir des copies.
Notre méthode
Les disques d'origine ne sont jamais modifiés : chaque disque est copié secteur par secteur, puis le RAID est reconstitué à partir des copies. Si un disque est en panne mécanique, il passe d'abord en salle blanche. N'acceptez aucune proposition de réinitialisation ou de reconstruction : c'est ce qui rend les récupérations impossibles.
Nous commençons toujours par une copie intégrale du support, réalisée sur PC-3000 ; le travail se fait ensuite sur cette copie. Vous recevez la liste des fichiers retrouvés, puis les données vous sont remises sur un support externe.
Données chiffrées ?
Si des dossiers ou le volume étaient chiffrés, la clé ou le mot de passe de chiffrement est indispensable : elle a normalement été exportée lors de la création. En cas de rançongiciel, n'effacez rien et ne payez pas avant un diagnostic.
Ce qu'il ne faut pas faire
En attendant : ne relancez pas le portable en boucle, ne lancez ni CHKDSK ni logiciel de réparation, n'ouvrez pas le disque et ne le mettez pas au congélateur. Chaque tentative peut aggraver les dégâts.
Comment ça se passe
- Devis gratuitPar téléphone au 04 42 59 22 91 ou par e-mail, avant toute intervention.
- Dépôt ou envoiÀ l'atelier, 24 Rue du Bon Repos à Manosque, ou par Colissimo ou Chronopost, bien emballé.
- Diagnostic puis récupérationNous évaluons le support, puis vous recevez la liste des fichiers récupérables et le prix.
Questions fréquentes
Combien coûte la récupération des données d'un TerraMaster F4-221 ?
Comptez 79 € HT pour le diagnostic. La récupération coûte ensuite de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique ou un RAID davantage. Le devis est gratuit.
Que faut-il envoyer ?
L'ensemble des disques, repérés par leur numéro de baie, emballés séparément dans du papier bulle. Le boîtier lui-même n'est en général pas nécessaire.
Combien de temps faut-il ?
Tout dépend de la panne : une panne logique se règle en quelques jours, davantage quand il faut un disque donneur, une réparation électronique ou la reconstruction d'un RAID. Le délai vous est indiqué avec le devis.
Mes fichiers restent-ils confidentiels ?
Oui. Les données sont traitées dans le respect de la confidentialité et ne sont jamais communiquées à des tiers.